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  • Cancelamento total ou congelamento de licenças
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Cancelamento de licenças

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Cancelamento total ou congelamento de licenças

1 - Acesse a aba "Licenças" na ficha do cliente

2 - Para cancelar ou congelar todas as licenças, basta clicar direto no botão laranja 'Cancelamento' para o envio da solicitação.

Ao clicar na opção selecionada, será enviado automaticamente um e-mail com a solicitação.

Preencher as telas seguintes com o motivo do cancelamento total/congelamento.

O cancelamento TOTAL desativa o Banco de Dados do cliente, caso necessite, copiar o BD antes de solicitar o cancelamento.

Se for congelamento deverá selecionar a opção 5 e será mantido o BD.

O cancelamento não é automático, é enviada uma mensagem para nós e faremos o processo manualmente. Ao finalizar é enviado e-mail de confirmação para o solicitante.

Cancelamento Parcial

1 - Acesse a ABA "Licenças" na ficha do cliente

2 - Clique em "Cancelar" na linha da licença que deseja cancelar

3 - Clique em "Cancelamento" (Botão laranja) para finalizar

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