Outros problemas

Essa página é um compilado de erros menores e diversos que não se encaixam nos tópicos anteriores

Erro: 06004 - Vinculação do AC não confere

Esse erro aparecerá no PDV caso o SAT não esteja associado a software house ou caso o CNPJ associado não for o da nossa empresa.

Erro: 06010 - falha no schema XML (valor -> [1] deve conter 3 digitos)

Classificação fiscal está com campos faltando preencher

Luz de BLOQUEIO acessa

Caso essa luz esteja acesa, o SAT estará bloqueado para novas emissões. Existem vários motivos para isso, mas geralmente não há muito o que o suporte fazer pois esse bloqueio é feito pelo próprio SAT. Alguns motivos para isso ocorrer são: luz CFE pendente acesa, tentativas de associação/ativação com código de ativação errado, problemas técnicos no SAT ou alguém que bloqueou ele pelo software do SAT. Para mais informações, consultar o manual do SAT.

Luz de CFE Pendente acesa

Caso o SAT fique sem comunicação com a internet, ele continuará emitindo notas, porém depois de um tempo essa luz irá acender e não será mais possível emitir notas novas enquanto ela não apagar. Para ela apagar, basicamente será necessário fazer o SAT enviar essas notas para a SEFAZ conectando ele na rede. É importante deixar o cliente ciente de que esse problema tem a ver com a rede e o SAT dele e não com nosso sistema. Algumas soluções para o problema são:

• Verificar se o SAT está com cabo de rede ligado na WAN. Caso ele esteja ligado na LAN, trocar para WAN que é a correta.

• Verificar se o SAT está com IP fixo ou DHCP. Para isso será necessário acessar o software do ativador e caso o SAT esteja com IP fixo, alterar para DHCP e verificar se o IP que ele pegou está realmente dando ping (desligar o SAT para confirmar se o ping vai parar).

• Verificar se o cabo de rede está em boas condições e se está conectado corretamente na internet.

• É importante lembrar que dependendo da velocidade da internet e do número de notas pendentes, essa luz pode demorar alguns minutos para apagar, então mesmo que o problema da conexão seja resolvido, é normal ela não apagar na hora.